一、產品保固期間由購買日起算壹年，由理銘提供免費的保固服務，於產品停產後，理銘仍提供二十四個月的維修服務，惟若產品在理銘保證提供服務的期間內無法維修，理銘將更換相同產品或提供產品升級方案。

二、購買日起算三十天內送回理銘客服中心的產品，經測試後若無故障將不予換新，若有故障則以換新處理。超過購買日起算三十天者，應申請維修服務。

三、產品維修期時間為理銘客服中心收到故障品後七至十四個工作天（不包括假日與運送時間）。

四、過保固機種送修，經理銘客服中心故障產品檢測後，正式報價通知客戶，由客戶確認接受報價確認並傳真付款後，始得開始進行維修，維修時間七至十個工作天。

五、理銘客服中心僅針對產品本身故障的部分進行維修，除非因檢測需要請勿將產品配件一併送回。

六、理銘提供的產品保固僅針對產品本身，並不涵蓋產品配件。若產品配件非因意外、濫用、不正當使用或誤用而導致損壞故障，亦無未經理銘書面允許而擅自修改、維修等情事，可於購買日起算三十天內將故障的產品配件送回理銘客服中心免費更換相同配件。若超過三十天才發現配件故障欲送回理銘進行維修，將需支付維修服務費用。如果產品配件屆時無法維修，則需購買新的配件。